追求质量抓服务,我们在路上

发布时间:2019-11-25 14:21:26 点击数: 431 【字体:

2019年11月21日中午,总务处召集高一高二各班生活委员、团支书齐聚学生食堂二楼,完成《宜昌市葛洲坝中学服务单位满意度测评问卷》,并对服务单位提建议与意见。

本次活动是以提升服务单位服务品质,改善和提高服务质量与水平,更好服务师生为宗旨,对学校食堂、超市、水果店及鲜奶吧等四个服务单位,分别从服务环境、服务态度、商品质量及价格等四个方面展开满意度测评与问卷调查。活动分两部分进行,首先由学校总务处主任龚厚忠老师讲解本次活动的意义并介绍服务单位负责人,然后由四个单位负责人向学生阐述如何把控服务关、质量关与安全关,以方便学生更好地了解服务单位的初心与做法。最后进行满意度测评与提建议和意见。

食堂王主任为同学们介绍了云食堂监管模式,所有蔬菜均由种植基地直接供应,品种丰富,同时也解释了在猪肉价格大幅上涨的特殊时期,食堂饭菜价格均保持原有水平的成功做法;超市店长覃经理特别强调如何保证服务态度及商品质量,欢迎同学们举报不良现象,也期待同学们能提供所需商品种类,以更好地满足同学们的需要;鲜奶吧艾经理和水果店长杨经理分别从保证商品质量和规范操作流程等方面进行了讲解,表达了给同学们提供人性化服务的初衷,耐心、微笑的服务标准,希望同学们监督。

本次活动较以往有所创新,通过服务单位负责人的阐述,能更好地让同学们了解服务单位商品品质、安全及价格的形成,了解学校在食品安全工作上的规范管理,同学们能以主人翁的意识参与到学校食品安全管理中来。统计测评结果显示,同学们对学校食堂、超市、水果店、鲜奶吧服务环境和服务质量满意率达到97%以上,对于商品品质满意率达到94%以上,对于价格满意率分别为88.57%、74.28%、85.7%、97.14%。同时学生也提出了一些合理建设性意见,比如增加青菜的种类,个别菜品中油盐较多口味偏重等等。总务处将把测评结果向服务单位反应,并督促做好整改。追求质量抓服务,我校永远将食品安全放在第一位!


下一篇:没有了